Piotr Koziński, p.o. Dyrektora Zarządzającego Pionem Nadzoru nad Rynkiem Kapitałowym oraz Dyrektor Departamentu Funduszy Inwestycyjnych i Funduszy Emerytalnych, wziął udział w panelu “Jak zarządzać oczekiwaniami klientów funduszy inwestycyjnych?”, w ramach Forum Funduszy IZFiA.

W panelu rozmawiano o kwestiach wzmacniania zaufania do instytucji finansowych i o eliminowaniu działań, które mogą to zaufanie zaprzepaścić oraz narazić klientów na złe decyzje inwestycyjne, a w konsekwencji na straty finansowe. 

Piotr Koziński wskazał, że na rynku finansowym nie ma zysku bez ryzyka. “Nie ma ponadnormatywnego zysku bez ponadnormatywnego ryzyka. I jeżeli się to ryzyko zmaterializowało, to nie jest to wina instytucji finansowej - co do zasady - bo nie chciałbym mówić tutaj o czarnych owcach. To jest efekt nadmiernego apetytu na ryzyko, którym klient się wykazał podejmując wcześniej decyzję inwestycyjną. Kropka” – powiedział.

Paneliści starali się odpowiedzieć także na pytania, na ile sposób komunikacji TFI wzmacnia, a na ile przerywa więzy relacji z klientem? Na ile TFI są skuteczne w eliminowaniu potencjalnych nieuczciwych praktyk? Kiedy społeczeństwo ufa instytucji oraz jak komunikować ofertę funduszy i jak komunikować się z klientem TFI?